POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – PHYTOHARMONIE.FR

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.phytoharmonie.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées, conformément :

• au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD)

• à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée

En naviguant sur le Site ou en utilisant ses services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Stéphane Depraiter – Entrepreneur individuel
Phytoharmonie.fr
110 rue du Vauxhall
62100 Calais – France
📧 contact@phytoharmonie.fr

En sa qualité de responsable de traitement, Phytoharmonie.fr détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés via le Site.

2. Données personnelles collectées

Une donnée personnelle désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

2.1 Données collectées automatiquement (navigation)

Lors de la navigation sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type d’appareil, système d’exploitation et navigateur

• Fuseau horaire

• Pages consultées et produits visualisés

• Site ou moteur de recherche ayant dirigé l’utilisateur vers le Site

• Interactions avec le Site (clics, durée de visite, parcours)

• Cookies et technologies similaires

2.2 Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur effectue une action sur le Site (commande, création de compte, formulaire de contact, inscription à la newsletter), les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Ville et pays de résidence

• Informations relatives aux commandes (produits achetés, historique, retours)

• Contenu des messages envoyés au service client

Certaines données sont obligatoires pour l’exécution d’un contrat (commande). À défaut, la transaction ne pourra pas être finalisée.

3. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires spécialisés :

• Stripe

• PayPal

Les informations bancaires complètes ne sont jamais stockées sur les serveurs de Phytoharmonie.fr.

4. Expédition des commandes

Pour la gestion logistique et la génération d’étiquettes d’expédition, certaines données (nom, adresse postale, téléphone, email si nécessaire à la livraison) sont transmises :

• à Shippo (outil de gestion des expéditions)

• au transporteur chargé de la livraison, notamment La Poste via son service Colissimo

Ces prestataires traitent les données exclusivement afin d’assurer la préparation, l’expédition, le suivi et la livraison des commandes.

5. Facturation et obligations comptables

Les données nécessaires à l’établissement des factures et à la gestion comptable sont transmises à :

• Indy

Indy est utilisé exclusivement pour la gestion comptable et le respect des obligations fiscales et légales.

6. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

6.1 Exécution des services et des contrats

• Gestion des commandes et des paiements

• Livraison des produits

• Gestion du service client, retours et réclamations

• Établissement des factures et obligations comptables

• Communications relatives aux achats

6.2 Fonctionnement et sécurité du Site

• Administration technique du Site

• Prévention de la fraude et des usages abusifs

• Protection des systèmes informatiques

6.3 Amélioration des services

• Analyses statistiques de fréquentation

• Amélioration de l’ergonomie du Site et de l’offre proposée

Les données statistiques sont utilisées de manière agrégée et ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur.

6.4 Communication commerciale (avec consentement)

Sous réserve de l’accord préalable de l’utilisateur :

• Envoi de newsletters

• Offres promotionnelles

• Publicités ciblées sur des plateformes tierces

• Mise en place de séquences marketing automatisées

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans les emails ou en écrivant à contact@phytoharmonie.fr.

7. Bases légales des traitements

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD)

• Le respect d’obligations légales (article 6.1.c RGPD)

• L’intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

• Le consentement (article 6.1.a RGPD)

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants :

• Hébergeur du site (Hostinger)

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal

• Prestataire logistique : Shippo

• Transporteur : La Poste (Colissimo)

• Outil de facturation et comptabilité : Indy

• Outils d’emailing et d’automatisation marketing

• Outils publicitaires (ex : Meta, Google)

• Outils de mesure d’audience

Ces entités agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement distincts et sont tenues de respecter la réglementation applicable.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

9. Durée de conservation

• Données liées aux commandes et facturation : jusqu’à 10 ans

• Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact

• Données relatives aux cookies : 13 mois maximum

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

10. Sécurité des données

Phytoharmonie.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données personnelles : accès restreint, protections techniques, hébergement sécurisé.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

11. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment paiement, outils marketing ou logistiques) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés conformément au RGPD via des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit à la limitation

• Droit à la portabilité

• Droit d’opposition

• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
📧 contact@phytoharmonie.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

13. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Assurer son bon fonctionnement (cookies strictement nécessaires)

• Mesurer l’audience

• Proposer, le cas échéant, des contenus et publicités adaptés

Lors de sa première visite sur le Site, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies via un bandeau dédié lui permettant :

• d’accepter l’ensemble des cookies

• de refuser les cookies non essentiels

En cas de refus, seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés.

Le consentement peut être retiré à tout moment en effaçant les cookies via les paramètres du navigateur.

Les cookies non essentiels (mesure d’audience, marketing) ne sont déposés qu’après acceptation explicite de l’utilisateur.

La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois.

14. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Phytoharmonie.fr ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

15. Divulgation légale

Les données personnelles peuvent être divulguées si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale

• Protéger les droits de Phytoharmonie.fr

• Prévenir une fraude

• Assurer la sécurité des utilisateurs ou du public

16. Contact

Phytoharmonie.fr
Stéphane Depraiter – EI
110 rue du Vauxhall
62100 Calais – France
📧 contact@phytoharmonie.fr